我國商旅管理(lǐ)自2002年美(měi)國在國内成立合資公司以來(lái),曆經十餘年的(de)發展,雖取得(de)了(le)較大(dà)的(de)進步,但總體水(shuǐ)平依然比較落後,無論是從企業的(de)管理(lǐ)意識、出行前政策标準的(de)制訂、出行中政策的(de)執行及監控出行後的(de)數據分(fēn)析以及報銷流程等,均有較大(dà)的(de)提升空間。但現今大(dà)部分(fēn)企業仍舊(jiù)采用(yòng)較爲落後的(de)傳統差旅管理(lǐ)模式,給企業帶來(lái)諸多(duō)管理(lǐ)弊端。
面對(duì)諸多(duō)弊端,我們應該怎麽做(zuò)?
企業具有核心産品價值,并明(míng)确企業的(de)服務定位,滿足企業需求。
國内商旅管理(lǐ)公司的(de)服務能力還(hái)很弱,要想改變這(zhè)一現狀就必須提升自身産品的(de)核心價值,來(lái)引導服務赢利模式的(de)轉變。商旅管理(lǐ)公司隻有清醒地認識到自身的(de)内外價值,才能确定哪些是有效的(de)符合不同類型公司客戶的(de)需要,因爲價值提供得(de)過多(duō)和(hé)過少都會影(yǐng)響到服務是否能十分(fēn)切合客戶的(de)訴求,并加以收取合适的(de)費用(yòng),形成健康的(de)赢利模式。具有技術核心競争力。
技術水(shuǐ)平直接決定所服務企業的(de)整體滿意水(shuǐ)平,能夠爲有序的(de)企業管理(lǐ)及整體差旅供應商的(de)服務水(shuǐ)平提供有力技術保證。寶庫現在已經能夠實現企業用(yòng)戶與航司的(de)直連,這(zhè)在一定程度上就提高(gāo)了(le)用(yòng)戶的(de)滿意度。
定價策略及盈利方法需适合社會環境需要
國内大(dà)量的(de)商旅管理(lǐ)公司還(hái)在沿用(yòng)純代理(lǐ)商角色的(de)返還(hái)傭金模式,或是差價方式進行經營,從收費的(de)項目來(lái)看,還(hái)處于單個(gè)産品單獨定價的(de)方式。但政策性的(de)風險因素随時(shí)在影(yǐng)響著(zhe)企業的(de)傭金水(shuǐ)平,而且直接将影(yǐng)響企業的(de)預期赢利。一家商旅管理(lǐ)公司如果選擇這(zhè)種傭金的(de)定價方式,一方面他(tā)們是無法與競争對(duì)手的(de)客戶進行競争,失去很多(duō)競标機會;另一方面這(zhè)種定價方式的(de)結構性風險非常大(dà),對(duì)企業的(de)赢利預期有緻命的(de)影(yǐng)響。
所以國内商旅公司需要有計劃地調整在赢利模式中單一傭金模式的(de)占比,将結構性風險降到最低。